会員登録について

Q.「GReeeeN Land」および「GReeeeN Mobile」の情報は引き継がれますか？

当サービスは、「GReeeeN Land」および「GReeeeN Mobile」にご加入されている方とは異なるファンクラブサービスとなり、運営元、運営会社も異なります。

誠に申し訳ございませんが「GReeeeN Land」「GReeeeN Mobile」のサービスについてはそれぞれの事務局へお問い合わせのほど、宜しくお願いいたします。

Q.登録確認メールが届きません

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「@gre4n-boyz.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらよりアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願いいたします。

Q.CReW IDとはなんですか

GRe4N BOYZ OFFICIAL FANCLUB「GRe4N CReW Club」をご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくは アカウントについて をご確認ください。

ログインについて

Q.パスワードを忘れてしまいました

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

お支払いについて

Q.決済に失敗してしまう

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

Q.コンビニ決済方法が分からない

コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号が発行され、メールが届きます。
受付番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願いいたします。
各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下の通りです。

■セブンイレブンの方はこちら

■ローソンの方はこちら

■ファミリーマートの方はこちら

■セイコーマートの方はこちら

■ミニストップの方はこちら

■デイリーヤマザキの方はこちら

※注意：ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願いいたします。

Q.決済方法を変更したい

決済方法を変更される場合は、会員有効期間を過ぎて無料会員になってから、改めて新規有料会員登録のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。

レギュラーコース会員：退会をされた月の翌月より変更可能
レギュラーコース会員年額、プレミアムコース会員年額：有効期限月の翌月より変更可能
※会員有効期間中の変更は原則できません。
※決済された当月中の変更は原則できません。

＜ご注意＞
・レギュラー会員のクレジット決済の方のみプレミアムコース会員へアップグレードが可能です。

・お手続きについては、退会月の翌月末までにお願いいたします。翌々月以降に再入会された場合、以前のご入会日は一切引継ぎできませんのでご注意ください。

・決済方法の種類を変更される場合は、退会をされた月の翌月になってから改めて新規有料会員登録のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
決済方法の種類を変更された場合でも、退会月の翌月末日までに再入会いただきましたら、以前の入会日はリセットされずに引継がれます。ただし、変更前と同じCReW IDでの再入会に限ります。

・当サイトはスマートフォンおよびPCへの対応サイトとなっております。フィーチャーフォンに機種変更をされる場合は、PCのみでのご利用となりますので予め注意ください。また、決済方法に関しましてもクレジットカード決済のみご利用可能となりますのでご了承ください。

・退会手続きをされる前にキャリア変更およびご登録クレジットカードが失効されたお客様につきましては、キャリアの変更/クレジッドカードが失効になった月(＝退会月)の月末で自動退会となります。

コースについて

Q.コースを変更したい

レギュラーコース会員からプレミアムコース会員への変更はクレジットカード決済のみ受け付けております。
その他のお支払い方法では受け付けておりませんので、予めご了承ください。

プレミアムコース会員にアップグレードする場合は、残存期間に応じて、既に支払いいただいているレギュラーコース会費を月割りにした金額から自動算出しております。
※1ヶ月無料分は含まれませんので月額500円(税込)の12ヶ月分となる6,000円(税込)から会員有効期間分の金額をディスカウントして、プレミアムコース会費10,000円(税込)の不足金額分をお支払いいただきます。

例）4月1日にレギュラーコース会員にご入会、6月1日〜31日までにプレミアムコース会員にアップグレードした場合。

・お支払い済金額：5,500円(レギュラーコース会費)
・会員残存期間：9ヶ月

10,000円(プレミアムコース会費)- 1,500円(500円 × 3ヶ月) ＝8,500円 を今回のアップグレードでお支払い。

※入会日はプレミアムコース会員にアップグレードした日に変更となります。継続更新についてもプレミアムコース会員にアップグレードした入会日を起点として継続更新されます。
※入会月から起算して1年後に自動更新となります。
※会員番号の変更はございません。レギュラーコース会員に入会した番号が継続されます。
※プレミアムコース会員からレギュラーコース会員への変更できません。


クレジットカード決済以外でプレミアムコースに変更する場合は、レギュラーコース会員の有効会員期間を過ぎた翌月よりプレミアム会員へ入会可能です。
また、レギュラーコース内の決済方法の変更についても、有効会員期間を過ぎた翌月から再度ご入会が可能です。

チケットについて

Q.チケット先行について、追加先行はありますか？

チケット先行等の追加案内につきましては、オフィシャルサイトや公式SNSにて告知させていただきますので、お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。予めご了承くださいませ。

Q.イベントの申し込み状況を確認したい

チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。

Q.申し込んだチケットの当落メールが届かない

チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。

ご登録情報の修正について

Q.登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は、MY PAGEの「登録情報変更」より行ってください。
※お名前、カナ、生年月日の変更はできません。諸事情により変更希望の方は変更したい項目と内容を記載の上、お問い合わせください。
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その他

Q.ファンレターはどこに送ったらいいですか？

ファンレター/プレゼントのご送付先
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-5-8　神宮前タワービルディング
ユニバーサル ミュージック合同会社　Polydor Records　GRe4N BOYZ係

生もの・冷蔵冷凍品・食品や、高価なものはご遠慮ください


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